La santé dépend de nombreux facteurs extra-médicaux et les médecins généralistes ont souvent du mal à gérer ces facteurs qui ne relèvent pas de leur compétence. L’interaction avec le monde social est essentielle pour répondre aux besoins souvent complexes de la population. A Bruxelles, cette interaction prend forme grâce aux pools de soins.
De plus en plus de médecins généralistes se sentent démunis face aux nombreux aspects sociaux qui impactent négativement la santé de leurs patients : pauvreté, alphabétisation, logement, pollution, difficultés administratives, etc. Ils éprouvent eux-mêmes souvent des difficultés à orienter leurs patients. aux personnes ou services autorisés. Il leur est souvent difficile de retrouver ces personnes ou d’entrer en contact avec elles. Ces difficultés ont progressivement conduit à l’émergence et à la constitution de bassins, de territoires locaux où les différents acteurs sanitaires et sociaux sont invités à développer des collaborations pour des soins adaptés aux patients en situation complexe.
A Bruxelles, la construction de ces bassins est déjà une réalité. Plusieurs groupes, notamment la Fédération des associations de médecins généralistes de Bruxelles (FAMGB) et le Cercle des médecins généralistes bruxellois (BAHK), travaillent depuis janvier dernier sous la direction de Brusano pour les rendre opérationnels.
Un site Internet pour chaque bassin
De nouveaux outils voient le jour destinés à faciliter la pratique des acteurs. « Chaque bassin bruxellois disposera de son propre site internet où les professionnels de la santé et du social pourront trouver des informations sur leur territoire : démarcation géographique, caractéristiques socioprofessionnelles locales, besoins sanitaires spécifiques, points d’intérêt pour les zones à besoins particuliers, etc. », explique Gaétane Thirion. , coordinateur Brusano, absent. Les professionnels de santé pourront également trouver une analyse de l’offre locale dans le domaine « social et santé ». Ces données collectées au niveau de l’agence intermutualiste et des différents projets locaux sont traitées et formatées à Brusano. La base d’informations ainsi créée sera disponible à partir du mois de mars.
Changer de lieu de travail
Dans la même perspective, des ateliers de changement ont été créés par bassin versant. Ce sont des espaces où peuvent se rencontrer les professionnels de la santé sociale, les bénéficiaires, les patients et leurs soignants. « Ces ateliers, précise Gaétane Thirion, visent à identifier les difficultés et les impasses, tenter de les résoudre, bref, mieux comprendre les besoins et reconsidérer et réorganiser l’offre de soins sociaux sur une base territoriale. “. L’ordre du jour des réunions des ateliers de changement est disponible sur le site Internet qui leur est dédié.
Ces réunions ont généralement lieu le matin. “Nous sommes bien conscients de la difficulté pour les indépendants de se rendre aux réunions en début de journée”, reconnaît Mme Thirion. « Mais c’est un investissement personnel qui peut s’avérer précieux pour la pratique quotidienne à l’avenir. » Au fur et à mesure que ces ateliers progressent dans la compréhension des situations locales, des ressources supplémentaires seront installées.
Il s’agira par exemple d’une ligne Help Desk où les professionnels pourront non seulement consulter la base de données créée avec les parties prenantes, comme expliqué ci-dessus, mais aussi demander une aide spécifique en cas de besoin particulier, s’ils ne trouvent pas cette aide. leur propre réseau. Une telle ligne est déjà disponible pour les bassins sud, sud-est et nord-est. Toutes les lignes d’assistance seront disponibles à partir de jeudi prochain. Une équipe de conseillers aide les appelants à trouver des solutions possibles aux situations difficiles.
Les lignes téléphoniques des bassins sont les suivantes :
Bassin Nord-Est 02/318.60.57
Bassin Sud-Est 02/318.60.58
Bassin Sud 02/880.29.88
Il sera ouvert à partir de mardi :
Bassin Nord 02/318.60.54
Et en fin de semaine :
Bassin Centre Ouest 02/880.29.87
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